关于公司恢复正常运营及用户充值费用退还安排的公告

尊敬的各位用户：您好！

首先，对于近三年来因司法案件影响给各位用户带来的不便与困扰，我司全体同仁深表歉意，并向一直以来关心、支持我司的广大用户致以最诚挚的感谢。

一、公司基本情况说明

近三年来，我司因涉及司法案件，公司银行账户被依法冻结，致使公司无法正常开展经营活动，被迫进入停业状态。在此期间，公司始终积极配合相关司法机关的调查与审理工作，全力推动案件解决。

目前，相关司法程序已告一段落，公司账户已解除冻结，各项经营条件已恢复。经公司审慎评估并完成内部筹备工作，我司自即日起正式恢复正常运营。

二、用户充值费用退还安排

公司停业期间，部分用户曾在我司平台进行充值但尚未实际消费。对于该部分未消费的充值款项，我司将本着诚实信用、对用户负责的原则，予以原路退回。具体安排如下：

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   申请方式

   请符合上述条件的用户，将相关举证资料整理后发送至我司指定邮箱：chengrenchengjigs@163.com。

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   审核核实

   我司将不定期安排专门工作人员对用户提交的资料进行审核与核实。

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   退款处理

   经审核核实通过后，我司将按照用户原支付路径进行原路退回，并在退款完成后通过邮件方式向用户回复确认。

三、致歉与承诺

因司法案件及账户冻结导致公司停业，给广大用户的正常使用和资金安排造成了影响，我司对此深感愧疚。公司账户解冻后，我们第一时间在官方网站发布本公告，并立即启动相关问题的处理工作，以实际行动回馈用户的信任与耐心等待。

恢复运营后，我司将进一步完善内部管理与风险防控机制，依法合规经营，竭诚为广大用户提供更加优质、稳定的服务。

再次感谢各位用户的理解与支持！

特此公告。